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Une fois votre colis expédié de nos entrepôts, un numéro de commande vous sera communiqué par email.

Vous pourrez alors suivre l’avancée de votre colis directement dans l’espace « Suivre ma commande« .

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés qui sont la carte bancaire (Visa et Mastercard), Paypal, Google Pay et Apple Pay.

Votre achat est entièrement sécurisé grâce à nos fournisseurs de paiement (Stripe et Paypal) utilisant un protocole SSL. Vos données sont ainsi cryptées et aucune de celles-ci n’est donc gardées sur notre site. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.

Nous expédions les articles dès réception du paiement.

Si, à la réception, vous constatez que le produit est défectueux, endommagé, non conforme à la description, ou qu’il ne s’agit pas du bon article, vous disposez de 100 jours pour nous le retourner gratuitement.

Le retour doit faire l’objet d’une demande préalable via notre service client. Une preuve du défaut (photo ou vidéo) pourra vous être demandée, et une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, si possible avec l’emballage et les accessoires reçus.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@massage-ilova.com.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Après réception de votre retour, nous procéderons à un remboursement sous 48 heures.

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